Las fanpages
de Facebook se han convertido en importantes
herramientas en las estrategias de marketing online de las empresas,
que ofrecen la oportunidad de relacionarse de una manera más íntima con sus
consumidores y así identificar sus necesidades básicas para ofrecer soluciones
oportunas a las mismas.
De esta
manera, las páginas de fans se convierten
en el canal perfecto para que las marcas puedan interactuar con sus
consumidores existentes, atraer a posibles nuevos clientes y fidelizar la
relación con los mismos.
En este
sentido, diseñar y gestionar de manera eficaz un perfil de marca en Facebook se convierte en un elemento de
suma importancia, ya que serán aspectos clave para diferenciarse de
otros perfiles y poder resaltar en la red social más grande del planeta.
Te presento
siete herramientas que pueden resultar de gran utilidad al momento de gestionar
una fanpage en Facebook:
New Facebook Banners
Esta
aplicación los usuarios ofrece a los usuarios una galería de imágenes
prediseñadas las cuales se pueden personalizar para decorar la portada de
perfil en Facebook.
Al mismo
tiempo, ofrece la posibilidad de editar imágenes propias incluyendo texto,
diferentes figuras y jugando con los niveles de saturación, tonos y brillo de
las mismas.
SupportTab
Aplicación que
permite crear una ficha interactiva desde la cual los fan de una marca pueden
hacer preguntas sobre cualquier tema y en cualquier momento. Es ideal para
todos aquellos que desean estar en contacto continuo con sus seguidores, pero
que no tienen el tiempo para moderar un foro.
Events Calendar
Permite crear
y mantener una lista de eventos relacionados con la fanpage de la marca y exhibirlas en un formato de
calendario mensual para que los seguidores se mantengan al tanto de las
siguientes actividades ha realizar por las firmas comerciales.
Se puede
personalizar el nombre del evento, la fecha, hora y el enlace a un correo
electrónico para solicitar mayores informes.
Booshaka
Este servicio
es un excelente aliado para conocer a los seguidores más comprometidos con la
marca y que más actividad ha generado dentro de la fanpage, al mismo tiempo que los recompensa de forma
semanal en función a su participación dentro de la página con comentarios, likes y publicaciones en el
muro.
Post Planner
Permite
programar todo tipo de publicaciones -textos, enlaces, imágenes y videos, entre
otros- en el muro de la página de fans sin salir de Facebook.
No tiene
ningún costo cuando se utiliza en el timeline de perfil, pero para las fanpages y los grupos tiene un
precio de poco menod de 5 dólares al mes.
Google Plis Tab of Pages
Permite
introducir el perfil de la marca en Google+
en la barra lateral de la página en Facebook,
en donde se puede personalizar para determinar el número de actualizaciones de
la red social del gran buscador se deberán mostrar en dicho espacio.
TwitterTab
Gracias a esta
herramienta es posible insertar una ventana Twitter
en la fanpage de Facebook, desde la cual se podrán mostrar
las últimas actualizaciones en la red del microblogging.
¿Por qué crear una página de fans de facebook para tu negocio o empresa?
La gente que esté interesada en tu empresa normalmente quiere ver que se
trata de una empresa que escucha a sus clientes, que no los ignora. Las páginas
de fans de Facebook son una de las mejores maneras de comunicarte con tus
clientes y mostrarles una actitud amigable hacia ellos. Te puedo asegurar que
como cliente, siempre es bien recibido obtener información de primera mano por
parte de la empresa; las últimas novedades, curiosidades, descuentos,
información relativa al campo de la empresa, etc.
También es una forma de hablar con
tus clientes de una forma nueva y directa. Puede que alguno
esté descontento con el servicio de tu empresa, pero que no te lo haya
comunicado. En cambio, es muy probable que si que comunique su descontento a
través de las redes sociales, como facebook. Si se da el caso y estás atento,
puedes ayudarle a solventar su descontento directamente a través de facebook;
con lo que habrás recuperado a un cliente insatisfecho y habrás ganado
reputación a la vista de los demás clientes o seguidores.
Si creas una buena comunidad de fans, les aportas información de calidad y
ofreces una buena imagen de marca, la gente poco a poco irá recomendando tus
productos o servicios.
Me parece que las fanpages son una buena opción si se tiene su pequeño negocio vía facebook o si es una empresa muy reconocida tener una de estas para estar en contacto con sus clientes de una manera más amigable y familiar porque la mayoría usa todo el tiempo esta red social. Y cómo no seguir a tu empresa favorita por facebook ? ......
