Gestionar una FanPage en Facebook

Las fanpages de Facebook se han convertido en importantes herramientas en las estrategias de marketing online de las empresas, que ofrecen la oportunidad de relacionarse de una manera más íntima con sus consumidores y así identificar sus necesidades básicas para ofrecer soluciones oportunas a las mismas.

De esta manera, las páginas de fans se convierten en el canal perfecto para que las marcas puedan interactuar con sus consumidores existentes, atraer a posibles nuevos clientes y fidelizar la relación con los mismos.

En este sentido, diseñar y gestionar de manera eficaz un perfil de marca en Facebook se convierte en un elemento de suma importancia, ya que serán aspectos clave para diferenciarse de otros perfiles y poder resaltar en la red social más grande del planeta.

Te presento siete herramientas que pueden resultar de gran utilidad al momento de gestionar una fanpage en Facebook:

New Facebook Banners

Esta aplicación los usuarios ofrece a los usuarios una galería de imágenes prediseñadas las cuales se pueden personalizar para decorar la portada de perfil en Facebook.

Al mismo tiempo, ofrece la posibilidad de editar imágenes propias incluyendo texto, diferentes figuras y jugando con los niveles de saturación, tonos y brillo de las mismas.

SupportTab

Aplicación que permite crear una ficha interactiva desde la cual los fan de una marca pueden hacer preguntas sobre cualquier tema y en cualquier momento. Es ideal para todos aquellos que desean estar en contacto continuo con sus seguidores, pero que no tienen el tiempo para moderar un foro.

Events Calendar

Permite crear y mantener una lista de eventos relacionados con la fanpage de la marca y exhibirlas en un formato de calendario mensual para que los seguidores se mantengan al tanto de las siguientes actividades ha realizar por las firmas comerciales.

Se puede personalizar el nombre del evento, la fecha, hora y el enlace a un correo electrónico para solicitar mayores informes.

Booshaka

Este servicio es un excelente aliado para conocer a los seguidores más comprometidos con la marca y que más actividad ha generado dentro de la fanpage, al mismo tiempo que los recompensa de forma semanal en función a su participación dentro de la página con comentarios, likes y publicaciones en el muro.

Post Planner

Permite programar todo tipo de publicaciones -textos, enlaces, imágenes y videos, entre otros- en el muro de la página de fans sin salir de Facebook.

No tiene ningún costo cuando se utiliza en el timeline de perfil, pero para las fanpages y los grupos tiene un precio de poco menod de 5 dólares al mes.

Google Plis Tab of Pages

Permite introducir el perfil de la marca en Google+ en la barra lateral de la página en Facebook, en donde se puede personalizar para determinar el número de actualizaciones de la red social del gran buscador se deberán mostrar en dicho espacio.

TwitterTab

Gracias a esta herramienta es posible insertar una ventana Twitter en la fanpage de Facebook, desde la cual se podrán mostrar las últimas actualizaciones en la red del microblogging.

¿Por qué crear una página de fans de facebook para tu negocio o empresa? 

  La gente que esté interesada en tu empresa normalmente quiere ver que se trata de una empresa que escucha a sus clientes, que no los ignora. Las páginas de fans de Facebook son una de las mejores maneras de comunicarte con tus clientes y mostrarles una actitud amigable hacia ellos. Te puedo asegurar que como cliente, siempre es bien recibido obtener información de primera mano por parte de la empresa; las últimas novedades, curiosidades, descuentos, información relativa al campo de la empresa, etc.

También es una forma de hablar con tus clientes de una forma nueva y directa. Puede que alguno esté descontento con el servicio de tu empresa, pero que no te lo haya comunicado. En cambio, es muy probable que si que comunique su descontento a través de las redes sociales, como facebook. Si se da el caso y estás atento, puedes ayudarle a solventar su descontento directamente a través de facebook; con lo que habrás recuperado a un cliente insatisfecho y habrás ganado reputación a la vista de los demás clientes o seguidores.

Si creas una buena comunidad de fans, les aportas información de calidad y ofreces una buena imagen de marca, la gente poco a poco irá recomendando tus productos o servicios.

Me parece que las fanpages son una buena opción si se tiene su pequeño negocio vía facebook o si es una empresa muy reconocida tener una de estas para estar en contacto con sus clientes de una manera más amigable y familiar porque la mayoría usa todo el tiempo esta red social. Y cómo no seguir a tu empresa favorita por facebook ? ......